Du ringer i tid och otid, på morgonen när jag har smugit upp för att äta frukost och dom andra sover .Då Ringer du
När jag jobbar så ringer du flera gånger Har inte tid och prata ! Då ringer du
Fast jag är trevlig och talar om, efter du har fått dina 10 sekunder att jag inte har tid , så fortsäter du argumentera.
Jag har snart inte ork att vara trevlig när du ringer
Jag har inte gått kursen "Argumentations teknik konsten att få som du vill" men det har du.
Som telefonförsäljare är det här är en del av vad dom får lära sig:
•Hur du kan formtoppa mentalt inför varje samtal.
•Hur du återhämtar och återladdar dig kontinuerligt i varje säljsamtal.
•Hur du avslutar varje samtal med att plantera ett växande frö hos kunden.
•Hur du gör ett bra första intryck.
Samtalet
•Hur du skapar ett gott intryck första sekunderna
•Hur du omvandlar oförskämda kunder till lojala kunder
•Hur du kan bli mer inflytelserik genom att pausa medvetet på rätta ställena
•Hur du kan förhandla dig till längre samtalstider med kunderna
•Varför ett motiverat nej accepteras bättre av kunden
Säljsamtalets psykologi
•Varför det är viktigt att för telefonsäljare att förstå och tolka attityder?
•Hur du på ett tryggt sätt kontrollerar att personen som du säljer till har rätt att köpa?
•De fem frågorna som du måste besvara innan något kan hända överhuvudtaget
•Hur du skapar ett positivt första intryck
•Hur du väljer orden som fungerar som dörröppnare
•Hur du undviker de två värsta kommunikationsbromsarna som effektivt skrämmer bort kunder
Teknik
•Hur du snabbt sorterar bort olönsamma kunder
•Varför frågor är säljarens bästa vänner
•Hur du väljer ord som skapar samhörighet med kunden
•Varför du ska blanda öppna och slutna frågor
•Hur du praktiskt tar fram kundernas köpplaner
Hantering av kunder
•Varför kundens kommentarer i kartläggningen är viktig
•Hur du kan spara säljtid och självkänsla genom att vara noggrann i prospekteringen
•Hur du översätter din produkts egenskaper till fördelar för kunderna
•Hur du använder säljformuleringar som alltid fungerar
Kunderna
•Fyra kundtyper som du snabbt kan känna igen och anpassa dig till
•Varför anpassning och spegling ger bättre kommunikation med kunderna
•Hur du finner rätt kanal att kommunicera på med dina kundtyper
•Hur du bemöter arga kunder
•Vad du kan göra och vad du absolut inte ska göra när du får en arg kund i telefon
•Hur du ser till att din kund blir nöjd istället för att vinna varje ordväxling
•Hur du får reda på vad som ligger bakom kundens invändning
Argumentationsteknik - konsten att få som du vill
Argumentationsteknik - konsten att få som du vill
Vassa och engagerade telefonförsäljare Arbetsuppgifter och omfattning:
Du som anställs kommer till en början att få en grundlig introduktion inom säljteknik, exempel på områden du kommer att utbildas inom är samtalsupplägg, positiva ordval samt argumentationsteknik. Du kommer också att få all information som krävs om de produkter företaget säljer för att på bästa sätt lyckas i din roll som säljare.
Lycka till
Argumentationsteknik - konsten att få som du vi
En ny sorts stress